Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRA TIENDA ONLINE

1.- REGISTRO DE USUARIOS O CLIENTES

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como el registro por parte del usuario. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro y/o compra, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro en nuestro sitio web es gratuito.

2.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO Y LA EMPRESA

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor). Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios.

Tu uso contínuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podremos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. 

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. 

Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

3.- MÉTODOS DE PAGO

a) Pagos en línea:

Nuestro comercio electrónico trabaja con el sistema para procesar pagos de MercadoPago® lo cual asegura la seguridad de los datos de tu tarjeta en todo momento.

Aceptamos tarjetas de crédito de Visa, Mastercard, AMEX y Diners Club. Los montos aprobados serán retenidos o cobrados a la tarjeta utilizada al momento de la compra.

Luego de la entrega del pedido, y en caso que la orden pudiera llegar incompleta por indisponibilidad de algún/os producto/s, se dará inicio al proceso de extorno por el monto diferencial, al medio de pago utilizado en la compra, bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.

Una vez recibido el pedido no se aceptará ninguna anulación de la compra realizada.

4.- ZONAS DE COBERTURA Y TIEMPOS DE ENTREGA

Llegamos a todo el Perú. Nuestra tarifa de envío para direcciones en Lima es de 12 soles y para Provincias de 25 soles por envío.

Realizamos envíos a nivel nacional (Perú) a través de un servicio de courier especializado para que tu producto llegue en óptimo estado.

El tiempo de entrega de tu pedido será de 1 a 3 días para Lima y de 4 a 5 días para Provincias.

Si tienes algún problema o duda sobre tu envío, escríbenos a servicioalcliente@cafftacoffee.com para poder ayudarte.

IMPORTANTE:

A causa del estado de emergencia por la pandemia del COVID-19 el tiempo de nuestros envíos se ha visto prolongado, tomando un tiempo aproximado de 5 a 7 días para Lima y hasta 10 días para Provincias. Agradecemos su comprensión.

5.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Garantizamos que todos los productos que ofrecemos en www.cafftacoffee.com se encuentran en perfecto estado y con una fecha de caducidad mayor a 3 años.

Cualquier daño que pueda sufrir el producto antes de llegar a tu domicilio es responsabilidad nuestra y la asumimos completamente. Si el producto llegó dañado, tómale una foto y envíala vía email a servicioalciente@cafftacoffee.com para poder ayudarte.


6.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para más información sobre cambios o devoluciones de su producto escríbanos a servicioalcliente@cafftacoffee.com.

7.- LEGALES DE PROMOCIONES

En este apartado especificaremos todas las condiciones, restricciones, vigencia, ámbito y mecánica de las promociones y descuentos sobre nuestros productos vendidos en nuestra tienda online.